Transforme a experiência do cliente em decisões para o seu negócio
O Zurck NPS coleta avaliações em tempo real, identifica pontos de atenção e transforma a opinião dos clientes em informações estratégicas para a gestão. A Zurck realiza a implantação, configura a pesquisa e organiza os resultados para que sua empresa possa focar nas decisões.
Avaliações em Tempo Real
Acompanhe a percepção dos clientes conforme as respostas são registradas.
Diagnóstico Inteligente
Identifique padrões, pontos críticos e oportunidades de melhoria na experiência do cliente.
Desk, Totem e Mobile
Escolha a coleta por equipamento físico ou por link enviado pelos canais digitais.
Análise Pronta para Decisão
Receba relatórios organizados para orientar decisões e ações de melhoria.
Muito além de uma pesquisa de satisfação
O Zurck NPS combina tecnologia, implantação e acompanhamento para que sua empresa compreenda melhor a experiência dos clientes. A Zurck prepara o ambiente de coleta, configura as perguntas, centraliza os resultados e transforma os dados em análises úteis para a gestão.
“Seu cliente avalia. A Zurck organiza os dados. Sua empresa transforma as informações em melhorias.”
Escolha como deseja ouvir seus clientes
Três modelos de coleta para diferentes operações e momentos da jornada do consumidor.
Zurck NPS Desk
Uma solução discreta para coletar avaliações logo após o atendimento ou a compra.
- Tablet fornecido pela Zurck.
- Estrutura compacta e funcional.
- Indicado para balcões, recepções e caixas.
- Pesquisa rápida e intuitiva.
- Excelente para ambientes com fluxo direcionado.
Espaço reservado
INSERIR FOTO REAL DO ZURCK NPS DESK
Zurck NPS Totem
Uma estrutura física de maior impacto visual, posicionada estrategicamente para estimular a participação dos clientes.
- Totem físico estruturado.
- Maior destaque dentro do estabelecimento.
- Indicado para ambientes com circulação ampla.
- Posicionamento estratégico no salão ou na saída.
- Experiência rápida e acessível.
Espaço reservado
INSERIR FOTO REAL DO ZURCK NPS TOTEM
Zurck NPS Mobile
Envie a pesquisa por link e colete avaliações em atendimentos presenciais, remotos ou no pós-venda.
- Link pronto para compartilhamento.
- Envio por WhatsApp e canais digitais.
- Ideal para pós-venda e atendimento remoto.
- Possibilidade de campanhas específicas.
- Resultados integrados ao Zurck NPS.
Espaço reservado
INSERIR IMAGEM REAL DA AVALIAÇÃO MOBILE
Como funciona o Zurck NPS
Uma operação simples para sua empresa e estruturada nos bastidores.
Entendemos sua operação
A Zurck identifica os pontos de contato com o cliente e define a melhor forma de coleta.
Configuramos a pesquisa
Preparamos as perguntas, o equipamento ou o link de avaliação de acordo com o objetivo do negócio.
Os clientes avaliam
A avaliação acontece de forma rápida, intuitiva e sem cadastros desnecessários.
Sua empresa recebe a análise
Os resultados são organizados em relatórios que ajudam a identificar padrões, pontos críticos e oportunidades de melhoria.
O que está incluído na implantação
A Zurck prepara a solução para que sua empresa comece a coletar avaliações com uma estrutura organizada, configurada e adequada à sua operação.
Configuração inicial da pesquisa
Preparamos a estrutura da pesquisa conforme os objetivos definidos para a empresa.
Personalização das perguntas
As perguntas são configuradas de acordo com o plano contratado e com as informações que a empresa precisa acompanhar.
Preparação do equipamento ou link
Configuramos o Desk, o Totem ou o acesso Mobile para iniciar a coleta das avaliações.
Implantação orientada pela Zurck
Nossa equipe orienta a ativação e o posicionamento da solução dentro da operação.
Organização dos resultados
As avaliações são centralizadas e apresentadas de forma estruturada para facilitar a leitura.
Relatórios enviados ao gestor
O gestor recebe análises conforme a frequência e os recursos previstos no plano contratado.
Suporte técnico contínuo
A Zurck acompanha a utilização da solução e oferece suporte durante a vigência do serviço.
Nos modelos Desk e Totem, o equipamento é disponibilizado conforme as condições do plano contratado. No modelo Mobile, a coleta acontece por link, sem necessidade de equipamento físico.
“Seu cliente avalia. A Zurck organiza os dados. Sua empresa transforma as informações em melhorias.”
Veja como a pesquisa pode ser apresentada
Demonstração ilustrativa das formas de coleta. Esta seção não registra respostas.
Como foi sua experiência hoje?
Demonstração interativa — nenhuma resposta é armazenada.
De 0 a 10, o quanto você indicaria nossa empresa para um amigo ou colega?
Demonstração interativa — nenhuma resposta é armazenada.
Dados que ajudam a orientar melhorias
- Evolução das avaliações ao longo do tempo.
- Distribuição entre promotores, neutros e detratores.
- Pontos positivos mais mencionados.
- Principais insatisfações e oportunidades.
- Comparação entre períodos.
- Dias e horários com maior variação.
- Resultados por equipamento, campanha ou ponto de coleta.
- Sugestões de ações para melhoria da experiência.
Para empresas que valorizam a experiência do cliente
O Zurck NPS pode ser adaptado ao tipo de atendimento, ao fluxo de clientes e aos objetivos de cada operação.
Escolha o modelo e o plano ideal para sua empresa
Compare os planos disponíveis para Desk, Totem e Mobile. Selecione abaixo como sua empresa deseja coletar as avaliações.
Após escolher, você será direcionado ao cadastro do Zurck NPS com o plano selecionado. Antes de concluir, poderá revisar seus dados e alterar a escolha.
O Zurck NPS Mobile aparece primeiro. Os modelos alternam automaticamente a cada 7 segundos — você também pode escolher uma aba.
Avaliações por link para WhatsApp, pós-venda e atendimento remoto.
Avaliações por link, sem equipamento físico. Escolha a franquia ideal para sua operação.
Plano Star
Até 1.000 avaliações por mês · Sem equipamento físico
- Até 1.000 avaliações por mês.
- Links de avaliação para WhatsApp.
- 1 pergunta personalizada.
- Identificação por campanha.
- Relatórios NPS básicos.
- Classificação entre Promotores, Neutros e Detratores.
- Relatórios quinzenais e mensais.
- Sem equipamento físico.
Plano Pro
Até 2.000 avaliações por mês · Sem equipamento físico
- Até 2.000 avaliações por mês.
- Todos os recursos do Plano Star.
- Até 3 perguntas estratégicas.
- Links por campanha e atendente.
- Relatórios semanais.
- Comparação com o mês anterior.
- Diagnóstico com inteligência artificial.
- Plano de ação automático.
Plano Premium
Avaliações ilimitadas por mês · Sem equipamento físico
- Avaliações ilimitadas por mês.
- Todos os recursos do Plano Pro.
- Perguntas personalizadas por campanha.
- Análise por atendente e campanha.
- Relatórios por dia e horário.
- Comparativos avançados.
- Atendimento prioritário.
- Suporte estratégico Zurck.
Sem equipamento físico · Link pronto para compartilhar no WhatsApp · Cancele quando quiser
A escolha do plano será confirmada durante o cadastro. A ativação do serviço ocorrerá após a validação das informações pela equipe Zurck.
Tire suas dúvidas sobre o Zurck NPS
Comece a ouvir seus clientes de forma estratégica
Implante uma solução de avaliação preparada para transformar opiniões em informações úteis para a gestão e para a melhoria da experiência do cliente.